納期について
- 弊社の製品はご注文を頂いてから1基1基の受注生産となりますので、名入れを含めお届けまでに3週間頂いております。繁忙期の影響で材料の入荷状況など、やむを得ず納期に変更が生じる場合は予めご連絡をいたします。
お届け日・お届け時間の指定
- 配送は、『ヤマト運輸』でお届けします。
時間指定は配送業者のサービスに準じております。
初期不良や破損の対応について
- 商品が届きましたら、品違い、初期不良、破損がないかご確認をお願いします。商品の製造、検品、梱包、配送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に以下の不具合が発生した場合は、到着7日以内にご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担にて交換させていただきます。
- 商品違い(名入れの誤字脱字含む)
- 破損品が届いた場合
- 配送中に破損した場合
※商品到着より7日以降の初期クレームの対応はお受けできませんので予めご了承ください。※ご使用による破損の場合は有償での交換とさせていただく場合がございます。
キャンセル・返品について
- 当社の製品は、お客様のご入金の確認が取れ次第、直ちに製作を開始いたします。製品の性質上、ご注文確定後のお客様のご都合による『キャンセル』・『返品』・『返金』はお受けできません。あらかじめ、十分にご検討の上ご注文ください。ご検討される上で、ご質問がございましたらお気軽にご相談ください。
ご注文方法について
- オンラインショップページよりご注文いただけます。
24時間、曜日に関係なく受け付けておりますが、ご注文の時間帯により、担当者からの注文確認や、お問い合わせのお返事が翌営業日以降の営業時間内からとなりますのでご了承ください。
※休日に承ったご注文は、翌営業日の営業開始から順次ご対応させていただきます。
営業時間と定休日
- 営業時間:平日9:00〜17:00
定休日:土曜日、日曜日、祝日(年末年始、GW、お盆)
保証について
- 製品の性質上、劣化、ひび割れ等はございませんので、初期不良のみ対応させていただきます。
※詳しくは「初期不良や破損の対応について」をご参照ください。
